En AURIQ queremos que estés satisfecho con tus compras. Si por alguna razón deseas devolver un producto y solicitar un reembolso, te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla y clara.
1. Plazo para Solicitar Devoluciones
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar la devolución.
2. Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea aceptada:
-
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, con todas las etiquetas y en su embalaje original.
-
No se aceptarán devoluciones de productos dañados, usados o personalizados.
3. Proceso de Devolución
Para devolver un producto:
-
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en [ ] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
-
Te enviaremos las instrucciones para la devolución del producto.
-
Realiza la devolución siguiendo las indicaciones proporcionadas.
4. Gastos de Envío en la Devolución
-
Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de AURIQ o producto defectuoso.
5. Reembolsos
-
Una vez recibido el producto y comprobado que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
-
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
-
Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo error de AURIQ.
6. Productos No Reembolsables
No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos personalizados, tarjetas regalo, o artículos en promoción si se indica expresamente.