En AURIQ, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón deseas cambiar un producto, te ofrecemos la siguiente política de cambios, clara y sencilla.
1. Plazo para Solicitar Cambios
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para solicitar un cambio. Para ello, es imprescindible que el producto esté en perfectas condiciones, sin usar, y con su embalaje original intacto.
2. Productos No Cambiables
No se aceptan cambios en productos que:
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Estén personalizados o hechos a medida
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Hayan sido usados o dañados
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Sean artículos en promoción o bajo condiciones especiales (según se indique)
3. Proceso para Solicitar un Cambio
Para realizar un cambio, sigue estos pasos:
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Contacta con nuestro equipo de atención al cliente en [ ] dentro del plazo indicado.
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Indica el número de pedido y los detalles del producto que deseas cambiar.
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Recibirás instrucciones para realizar la devolución y el envío del nuevo producto.
4. Costes de Envío
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Los gastos de envío para devolver el producto correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error por parte de AURIQ o producto defectuoso.
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El envío del nuevo producto será gratuito para el cliente, excepto en promociones especiales o condiciones específicas.
5. Condiciones del Producto Devuelto
El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso, con todas las etiquetas y en su embalaje original para que el cambio sea aceptado.
6. Tiempo para Procesar Cambios
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, procesaremos el envío del producto solicitado para el cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles.